Berto’s Milanesa
Privacidad
Ubicación, consultas y eventos en esta web
Si aceptas compartir tu ubicación, tu navegador la usa para ordenar los restaurantes por cercanía y calcular la distancia en línea recta. No enviamos esas coordenadas a nuestro servidor ni a las APIs de Google. Los enlaces Cómo llegar abren Google Maps, donde puedes consultar tu ruta conforme a su política de privacidad. La ubicación y tu elección se conservan temporalmente en la sesión de tu navegador.
Los formularios de contacto, grupos y franquicias recogen los datos que facilitas para responder a tu solicitud y preparar, si procede, una propuesta. En franquicias, el primer envío de contacto se identifica expresamente y puede realizarse antes de completar el cuestionario. No se te añade a una lista comercial por enviar estos formularios.
Las solicitudes se registran en ClickUp para su seguimiento. El equipo recibe avisos internos en canales privados de Slack y mediante las notificaciones de ClickUp. Los vídeos de YouTube solo se cargan al pulsar reproducir; las reservas se completan en la plataforma del restaurante elegido.
La política corporativa que figura a continuación identifica al responsable del tratamiento y cómo ejercer tus derechos.
Bertos Food, S.L. (en adelante “Berto’s Milanesa”) es la propietaria del Sitio Web www.bertosmilanesa.com (en adelante el “Sitio Web”) y es la Responsables del tratamiento de los datos personales de los usuarios que accedan y utilicen el Sitio Web (en adelante los “Usuarios”).
A través de esta Política de Privacidad, y en cumplimiento de los artículos 12 y 13 del Reglamento (EU) 2016/679 (en adelante "RGPD") y el artículo 11 de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de Diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ("LOPDPGDD"), Berto’s Milanesa informa a los Usuarios que utilicen el Sitio Web sobre el tratamiento de sus datos personales que pueden ser recogidos a través de esta y tratados por Berto’s Milanesa.
Los menores de 14 años no deben enviar datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores. Berto’s Milanesa no se responsabiliza de los datos proporcionados por menores sin autorización.
1. INFORMACIÓN SOBRE EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Responsable del Tratamiento: Bertos Food, S.L.
NIF: B72580822
Domicilio social: Calle Enric Granados, 116 - p. 2 pta. 1, Barcelona, 08008.
Contacto: rgpd@bertosmilanesa.com
2. DATOS TRATADOS, BASES LEGALES, FINALIDADES Y PERIODO DE CONSERVACIÓN.
Datos tratados, Bases Legales, Finalidades, Periodo de conservación,
Datos de navegación. Debido a las normas de comunicación de Internet, cuando el Usuario accede a nuestro Sitio Web recibimos automáticamente la dirección IP de su ordenador, tipo de navegador u otros datos de telemetría. Utilizamos esta información para analizar tendencias generales y mejorar el servicio. Esta información no se comparte con terceros sin su consentimiento.
Consentimiento expreso del interesado para las cookies analíticas o de comportamiento
Análisis de comportamiento de navegación y estadísticos: La información recopilada a través de las cookies y otras tecnologías de seguimiento similares permiten realizar un análisis de la navegación que hacen los Usuarios.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula de acuerdo con la Política de Cookies del Sitio Web, donde podrá configurar sus preferencias de consentimiento.
Los plazos de conservación dependen de cada cookie específica. Para más información sobre los plazos de conservación de la información para cada tipología de cookie, consulte la Política de Cookies.
Interés legítimo para cookies técnicas o necesarias (no requieren consentimiento)
Datos de Reservas. Nombre, apellido, email, teléfono, restaurante al que se realiza la reserva y datos adicionales aportados por el Usuario (hora y fecha de reserva, número de comensales, etc.).
Ejecución de medidas precontractuales en la que el interesado forma parte.
Gestión de reservas en restaurante: Estos datos serán tratados con el objetivo de reservar mesa en el restaurante de elección del Usuario a través de las funcionalidades del Sitio Web.
Los datos personales serán tratados durante el plazo necesario para registrar, confirmar y atender a su reserva. Posteriormente, dichos datos serán bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidad, sólo disponibles para dar cumplimiento a las obligaciones legales de Berto’s Milanesa y, transcurrido dicho plazo, serán definitivamente suprimidos.
Datos necesarios para facturación. Nombre y apellidos, NIF, dirección y otros datos fiscales del Usuario.
Ejecución de la relación contractual en la que el interesado forma parte.
Gestión de facturación.
Los datos personales serán tratados durante el plazo necesario para gestionar la facturación y cumplir con obligaciones fiscales de Berto’s Milanesa. Posteriormente, dichos datos serán bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidad, sólo disponibles para dar cumplimiento a las obligaciones legales de Berto’s Milanesa y, transcurrido dicho plazo, serán definitivamente suprimidos.
Gestión de pedidos a través de plataformas delivery. Nombre de Usuario, teléfono, dirección de entrega, información sobre alergias.
Ejecución de la relación contractual en la que el interesado forma parte.
Gestión de ventas, incluida la preparación, entrega de pedidos, facturación y atención al cliente.
Los datos serán tratados durante el plazo necesario para completar los pedidos que el Usuario realice en el restaurante mediante plataformas de delivery y gestión post-venta. Posteriormente, dichos datos serán bloqueados durante los plazos legales de prescripción de responsabilidad, sólo disponibles para dar cumplimiento a las obligaciones legales de Berto’s Milanesa y, transcurrido dicho plazo, serán definitivamente suprimidos.
Datos de contacto. Nombre, apellido, correo electrónico y contenido del mensaje o consulta del Usuario.
Consentimiento del interesado.
Atender y responder a solicitudes, comentarios, sugerencias. Así como prestar apoyo al Usuario durante el uso del Sitio Web.
Los datos personales serán tratados durante el plazo necesario para responder a la pregunta y/o resolver la incidencia indicada por el Usuario. Dichos datos serán bloqueados para dar cumplimiento a las obligaciones legales de Berto’s Milanesa y, transcurrido dicho plazo, serán definitivamente suprimidos.
Gestión de cuentas y tráfico en redes sociales.
La integración de plugins permite a las redes sociales la conexión con sus servidores y recopilar datos acerca de la navegación del Usuario, dispositivos conectados y el acceso a un sitio web.
Interés legítimo de Berto’s Milanesa en la difusión de contenidos, servicios e imagen de marca a través de Internet.
Berto’s Milanesa no realiza actividades promocionales directas a los Usuarios, sino de forma global a través de sus redes sociales y plataformas de terceros para la gestión de reservas y realización de pedidos.
Los datos personales podrán ser conservados por la red social y accesibles por Berto’s Milanesa mientras el interesado mantenga su cuenta abierta. Se recomienda al interesado la lectura de las correspondientes políticas de privacidad de las redes sociales con las que interactúe a través del Sitio Web.
Uso de imagen. Fotografías de los Usuarios que visitan los restaurantes de Berto’s Milanesa.
Consentimiento del interesado.
La denegación o retirada del consentimiento no afectará a la prestación del servicio ni supondrá perjuicio alguno para el Usuario.
Publicación en Sitio Web y redes sociales de Berto’s Milanesa. Sujeto al consentimiento expreso del Usuario, Berto´s Milanesa podrá publicar imágenes y vídeos en el Sitio Web y redes sociales sobre la experiencia del Usuario en el restaurante.
Los datos serán tratados durante la vigencia del consentimiento del Usuario, y limitado a las finalidades que se indiquen en el formulario de consentimiento firmado por el Usuario. El Usuario puede retirar su consentimiento en todo momento de acuerdo con el apartado 5.
Uso de imagen. Videovigilancia. Captación de imágenes por cámaras de seguridad ubicadas en el restaurante. Berto’s Milanesa informa de la existencia de sistemas de videovigilancia mediante carteles informativos ubicados en zonas visibles, conforme a la Instrucción 1/2006 de la AEPD.
Interés legítimo en garantizar la seguridad y control de instalaciones.
Seguridad y control de instalaciones: Garantizar la seguridad de las personas, bienes e instalaciones mediante la instalación de sistemas de videovigilancia.
Las grabaciones se conservarán por un plazo máximo de 1 mes, salvo los casos en que sea necesario el inicio de investigaciones a partir de la comisión de actos ilícitos que pudieran tener lugar en el restaurante.
3. ¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?
Berto’s Milanesa informa que, para el cumplimiento de las finalidades descritas anteriormente, podrá dar acceso a dichos datos personales a:
· Proveedores de servicios tecnológicos con los que haya suscrito un contrato de encargado de tratamiento; en particular a:
o Proveedores de servicios de mantenimiento de bases de datos para la gestión contable, administrativa y financiera.
o Proveedores de servicios de reservas y delivery.
o Proveedores de servicios de analítica web y hosting.
o Proveedores de servicios de correo electrónico.
o Proveedores de pasarelas de pago.
Los proveedores mencionados pueden estar ubicadas en jurisdicciones que generalmente no ofrecen garantías adecuadas en relación con el tratamiento de datos personales. Para todas las entidades que no forman parte del Espacio Económico Europeo (EEE), Berto’s Milanesa ha firmado contratos con dichas entidades que incluyen dichas salvaguardas, incluidas las cláusulas modelo de la Comisión Europea.
Los Usuarios pueden obtener más información sobre los proveedores de servicios tecnológicos solicitando la misma a Berto’s Milanesa a través de los medios de contacto facilitados en la presente política de privacidad.
Asimismo, Berto’s Milanesa puede comunicar sus datos a:
· Empresas interesadas en comprar o invertir en la empresa o una parte de su negocio y, en consecuencia, dar acceso a cualquier auditor nacional o internacional para que lleve a cabo su "diligencia debida" (Due Diligence).
· Las Autoridades para investigar sospechas de fraude, acoso u otras violaciones de cualquier ley, norma o reglamento, o de las políticas del sitio web.
4. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Berto’s Milanesa se compromete a adoptar las medidas físicas, técnicas y organizativas necesarias, de conformidad con lo previsto en la normativa aplicable, para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos. Los datos personales serán tratados confidencialmente por Berto’s Milanesa, que se compromete a informar y a hacer respetar, por obligación legal o contractual, dicha confidencialidad a sus empleados, socios y a cualquier persona que deba tener acceso a los datos personales del Usuario.
5. DERECHOS DE LOS USUARIOS
El Usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y, en su caso, limitación del tratamiento y portabilidad de los datos enviando un correo electrónico a rgpd@bertosmilanesa.com
Berto’s Milanesa podrá solicitar más información al Usuario, así como llevar a cabo acciones tendentes a comprobar que la identidad del solicitante se corresponde con la del Usuario o, en su caso, que el solicitante dispone de capacidad suficiente para representar al Usuario en nombre del cual ejercita los derechos anteriormente mencionados.
Asimismo, el Usuario podrá presentar una reclamación ante una autoridad de control y, en particular, ante la Agencia Española de Protección de datos (www.aepd.es) si considera que se han vulnerado los derechos expuestos anteriormente en esta Política de Privacidad o si considera que el tratamiento de los datos personales que le conciernen vulnera la normativa aplicable.
6. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Berto’s Milanesa se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios o actualizaciones de la Política de Privacidad se notificarán explícitamente al Usuario mediante un aviso en el Sitio Web, junto con la versión actualizada de la Política de Privacidad.
Última versión 21 Octubre de 2025
